Questions fréquentes
1. Quels sont les délais de retour et les conditions de remboursement ?
Vous avez un délai de 7 jours après réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois les articles reçus et vérifiés, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial.
2. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en France et dans certains pays européens, notamment l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, le Royaume-Uni et la Suisse. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent pour les livraisons internationales.
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées qu'avant leur expédition. Si vous avez fait une erreur ou souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
4. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur le site ou en nous envoyant un email à heritaj.clothing@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
5. Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire, Apple Pay et PayPal pour le moment.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination. Ils sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la zone de livraison.
7. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées le jour suivant le paiement. Les délais de livraison dépendent également de la destination choisie.